L’intelligenza artificiale ci sostituirà?

L’intelligenza artificiale è ormai entrata nella nostra quotidianità: nelle ricerche, nella creazione di testi e persino nella pianificazione dei viaggi. Anche nel mondo del lavoro l’IA viene utilizzata sempre più spesso. Diventa quindi ancora più importante comprenderne le potenzialità e utilizzare questa tecnologia in modo consapevole e corretto.

La domanda ormai non è più se utilizzare l’intelligenza artificiale, ma come farlo. Aprire un chatbot o utilizzare uno strumento di IA, infatti, non basta. A fare la differenza sono le capacità e le competenze delle persone che lavorano con questi strumenti. Solo quando l’IA viene utilizzata in modo mirato e i suoi risultati vengono valutati con spirito critico può generare un vero valore aggiunto.

 

Soprattutto i modelli di IA generativa, come chatbot e strumenti per la generazione di immagini, hanno cambiato dal 2022 il nostro modo di lavorare. Creano testi e grafiche, analizzano dati e supportano lo svolgimento di attività ricorrenti. L’IA è quindi uno strumento potente, ma il controllo deve rimanere nelle mani delle persone.

 

Utilizzare l’IA in modo mirato

 

Soprattutto le piccole e medie imprese devono affrontare la sfida di conciliare digitalizzazione, crescita e responsabilità. «L’intelligenza artificiale può supportarci in questo percorso, ad esempio ottimizzando i processi, riconoscendo e sfruttando determinati modelli o affiancandoci nelle più diverse attività lavorative, a condizione che la base dati sia adeguata. Perché solo chi conosce i propri dati e li prepara correttamente può sfruttare davvero questo potenziale», spiega Norman Marmsoler, esperto di IA di Konverto.

 

“Solo chi conosce i propri dati e li prepara correttamente può sfruttare davvero questo potenziale”, Norman Marmsoler.

 

Un ulteriore passo avanti è rappresentato dai cosiddetti agenti IA. Questi sistemi sono in grado di strutturare autonomamente un compito e svolgerlo in più fasi, ad esempio raccogliendo informazioni, analizzandole e ricavandone le successive attività da eseguire. Non agiscono in modo consapevole, ma sulla base di probabilità e regole prestabilite. Se utilizzati correttamente, possono alleggerire il carico di lavoro delle aziende e velocizzare i processi. 

 

Integrare, non sostituire 

 

L’automazione delle attività di routine crea nuovi spazi e nuove opportunità. In molti ambiti, non si tratta tanto di sostituire le persone, quanto di integrare in modo funzionale il loro ruolo. Le attività ripetitive possono passare in secondo piano, mentre creatività, comunicazione, esperienza e pensiero strategico acquistano maggiore importanza.

 

Per farlo è necessario utilizzare la tecnologia in modo consapevole. Tre semplici regole possono aiutare: formulare nel modo più chiaro possibile i compiti e le aspettative nei confronti dell’IA, verificare sempre con spirito critico i risultati e prestare particolare attenzione quando si inseriscono dati personali o sensibili. Anche con sistemi di IA molto avanzati, infatti, la responsabilità di valutare i risultati rimane alle persone.

 

Quando l’IA deve adattarsi all’azienda

 

È proprio qui che entra in gioco Konverto Lab. Konverto affianca le aziende nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale con soluzioni pensate per esigenze concrete e integrate nei processi esistenti. I sistemi intelligenti possono aiutare ad analizzare le informazioni, rendere più rapidamente disponibili dati e conoscenze utili e supportare decisioni più consapevoli. In questo modo l’IA non diventa un fine a sé stesso, ma uno strumento che supporta concretamente le persone nel loro lavoro.

 

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