Managed IT Services Provider

Ci assumiamo la responsabilità operativa del vostro IT in modo trasparente, sicuro e basato su SLA.

Completiamo il vostro sistema IT.

Il Managed IT Service di Konverto è un servizio gestito proattivo, basato su accordi sui livelli di servizio (SLA) chiaramente definiti e su una misurazione trasparente delle prestazioni. Ci assumiamo la responsabilità operativa di specifiche aree della vostra infrastruttura IT, dal monitoraggio continuo alla manutenzione e alla gestione delle patch, fino all'implementazione e alla documentazione delle misure di sicurezza.

 

Grazie al nostro approccio Security First, a tempi di risposta garantiti e a un monitoraggio costante, assicuriamo un funzionamento stabile, affidabile e conforme alle normative. Il risultato è un'infrastruttura IT solida e performante, che consente al vostro reparto IT di concentrarsi su progetti strategici e ad alto valore aggiunto.

 

I vantaggi per le aziende

Sollievo per il vostro reparto IT interno

Operazioni di routine esternalizzate, focus interno mantenuto su innovazione e progetti strategici

Trasparenza e misurabilità

Monitoraggio, report e processi documentati con KPI chiari

Modello Security First

Protezione proattiva, monitoraggio continuo, implementazione orientata alla compliance

Affidabilità e garanzia SLA

Tempi di risposta definiti e disponibilità garantita

Sicurezza e conformità

Adeguamento alle normative nazionali ed europee come NIS2

Prevedibilità dei costi e scalabilità

Tariffe fisse calcolabili, espansione flessibile in base alle esigenze

Cosa dicono i nostri clienti

Aziende di diversi settori si affidano alla competenza e ai servizi di Konverto.

“Siamo clienti soddisfatti di Konverto da molti anni. Tutti i servizi IT sono gestiti in modo affidabile, ospitati nel data center Konverto e supportati da una connessione dati stabile. Senza questa base, il nostro lavoro quotidiano non sarebbe possibile. Konverto è sinonimo di affidabilità, competenza e qualità del servizio, su cui possiamo sempre contare.”

Christian Pezzei
e.group

“Con Konverto abbiamo trovato il partner giusto. I servizi IT spaziano dalla virtualizzazione desktop alle soluzioni di rete e sicurezza, contribuendo a semplificare il lavoro quotidiano dei nostri collaboratori.”

Thomas Alessandri
ADLER Spa Resorts & Lodges

“La nostra holding è conosciuta anche oltre i confini nazionali. Per lavorare in modo moderno, sicuro e orientato al cliente, ci affidiamo a soluzioni IT performanti. Questo è possibile grazie ai Managed Services professionali di Konverto per la nostra infrastruttura di rete e di sistema. Siamo pienamente soddisfatti e possiamo raccomandare Konverto con convinzione.”

Georg Hofer
Hofer Group

“Per garantire il corretto funzionamento dei nostri processi digitali, è fondamentale disporre di un’infrastruttura IT performante e affidabile. Con i Managed Services di Konverto possiamo contare su competenze tecniche aggiuntive che integrano in modo mirato la nostra IT e supportano la stabilità operativa dei sistemi, grazie anche a chiari accordi di servizio.”

Martin Pinzger
VI.P coop. soc. agricola

“Siamo clienti soddisfatti di Konverto da molti anni. Tutti i servizi IT sono gestiti in modo affidabile, ospitati nel data center Konverto e supportati da una connessione dati stabile. Senza questa base, il nostro lavoro quotidiano non sarebbe possibile. Konverto è sinonimo di affidabilità, competenza e qualità del servizio, su cui possiamo sempre contare.”

Christian Pezzei
e.group

“Con Konverto abbiamo trovato il partner giusto. I servizi IT spaziano dalla virtualizzazione desktop alle soluzioni di rete e sicurezza, contribuendo a semplificare il lavoro quotidiano dei nostri collaboratori.”

Thomas Alessandri
ADLER Spa Resorts & Lodges

“La nostra holding è conosciuta anche oltre i confini nazionali. Per lavorare in modo moderno, sicuro e orientato al cliente, ci affidiamo a soluzioni IT performanti. Questo è possibile grazie ai Managed Services professionali di Konverto per la nostra infrastruttura di rete e di sistema. Siamo pienamente soddisfatti e possiamo raccomandare Konverto con convinzione.”

Georg Hofer
Hofer Group

“Per garantire il corretto funzionamento dei nostri processi digitali, è fondamentale disporre di un’infrastruttura IT performante e affidabile. Con i Managed Services di Konverto possiamo contare su competenze tecniche aggiuntive che integrano in modo mirato la nostra IT e supportano la stabilità operativa dei sistemi, grazie anche a chiari accordi di servizio.”

Martin Pinzger
VI.P coop. soc. agricola
Managed IT Services
Competenze specializzate in perfetta sinergia.

Affidatevi alla nostra competenza collettiva in tutti i settori IT. Saremo lieti di creare per voi un pacchetto di servizi personalizzato!

Il modello operativo

Un Managed Service di Konverto segue un modello operativo chiaro e strutturato, applicato in modo continuo e ripetibile. Ogni fase è documentata, gestita tramite SLA e progettata per garantire stabilità operativa nel lungo periodo. 

1. Analisi e Service Design

All’inizio definiamo insieme l’ambito del servizio, le responsabilità, i livelli di servizio e i requisiti di compliance. L’infrastruttura IT, le interfacce e le esigenze di sicurezza vengono analizzate e tradotte in un concetto di servizio vincolante. In questo modo si crea una base solida per un servizio IT trasparente e chiaramente definito.

2. Onboarding e integrazione

I sistemi presi in gestione vengono integrati tecnicamente nelle nostre piattaforme di gestione, monitoraggio e reporting. Le configurazioni vengono verificate, documentate e allineate alle best practice. Logging, sistemi di alert, meccanismi di backup e procedure di escalation vengono attivati affinché il servizio operativo possa iniziare in modo strutturato.

3. Gestione proattiva

Durante il funzionamento quotidiano viene effettuato un monitoraggio continuo di tutti i parametri di sistema e di sicurezza rilevanti. Patch, aggiornamenti e cicli di manutenzione vengono pianificati e implementati in modo strutturato. Configurazioni e policy restano sotto controllo, aggiornate e documentate in modo tracciabile. L’obiettivo è garantire stabilità operativa insieme a un miglioramento continuo dei sistemi.

4. Incident e Service Management

In caso di malfunzionamenti o richieste di servizio entrano in funzione processi definiti e livelli di escalation. I tempi di risposta e le azioni vengono gestiti secondo gli SLA concordati. Ogni incidente viene analizzato, documentato e risolto in modo sostenibile, con piena trasparenza e tracciabilità.

5. Reporting e ottimizzazione

Report periodici e analisi dei KPI rendono misurabili le prestazioni, la disponibilità e lo stato della sicurezza.

Attraverso una revisione strutturata dei servizi vengono individuate opportunità di miglioramento e il modello operativo viene continuamente ottimizzato. 

1. Analisi e Service Design

All’inizio definiamo insieme l’ambito del servizio, le responsabilità, i livelli di servizio e i requisiti di compliance. L’infrastruttura IT, le interfacce e le esigenze di sicurezza vengono analizzate e tradotte in un concetto di servizio vincolante. In questo modo si crea una base solida per un servizio IT trasparente e chiaramente definito.

2. Onboarding e integrazione

I sistemi presi in gestione vengono integrati tecnicamente nelle nostre piattaforme di gestione, monitoraggio e reporting. Le configurazioni vengono verificate, documentate e allineate alle best practice. Logging, sistemi di alert, meccanismi di backup e procedure di escalation vengono attivati affinché il servizio operativo possa iniziare in modo strutturato.

3. Gestione proattiva

Durante il funzionamento quotidiano viene effettuato un monitoraggio continuo di tutti i parametri di sistema e di sicurezza rilevanti. Patch, aggiornamenti e cicli di manutenzione vengono pianificati e implementati in modo strutturato. Configurazioni e policy restano sotto controllo, aggiornate e documentate in modo tracciabile. L’obiettivo è garantire stabilità operativa insieme a un miglioramento continuo dei sistemi.

4. Incident e Service Management

In caso di malfunzionamenti o richieste di servizio entrano in funzione processi definiti e livelli di escalation. I tempi di risposta e le azioni vengono gestiti secondo gli SLA concordati. Ogni incidente viene analizzato, documentato e risolto in modo sostenibile, con piena trasparenza e tracciabilità.

5. Reporting e ottimizzazione

Report periodici e analisi dei KPI rendono misurabili le prestazioni, la disponibilità e lo stato della sicurezza.

Attraverso una revisione strutturata dei servizi vengono individuate opportunità di miglioramento e il modello operativo viene continuamente ottimizzato. 

FAQ

Rispondiamo alle vostre domande sui Managed IT Services.

(01)

Che cos'è e di cosa si occupa un Managed IT Services Provider?

(02)

Cosa distingue Konverto dagli altri fornitori?

(03)

Quali servizi sono inclusi nei Managed IT Services?

(04)

Come vengono definiti gli SLA con Konverto in qualità di fornitore di servizi IT gestiti?

(05)

I Managed IT Services sono conformi alla direttiva NIS2?

(06)

Per quali dimensioni aziendali è indicato un fornitore di servizi IT gestiti?

(07)

Come cliente, posso affidare a Konverto solo alcune aree del mio sistema IT?

Vi consigliamo

Su tutte le questioni relative ai nostri servizi IT. Inviateci la vostra richiesta via e-mail o chiamateci al numero 800 031 031