Managed IT Services

Wir übernehmen die operative Verantwortung für Ihre IT – transparent, sicher und SLA-basiert.

Wir ergänzen Ihre IT.

Bei einem Managed Service von Konverto handelt sich um einen strukturierten, proaktiven IT-Dienst mit klar definierten Service-Level-Vereinbarungen (SLA) und transparenter Leistungsmessung. Wir übernehmen die operative Verantwortung für definierte IT-Bereiche Ihres Unternehmens – von der kontinuierlichen Überwachung über Wartung und Patch-Management bis hin zur dokumentierten Umsetzung sicherheitsrelevanter Maßnahmen. 

 

Durch unseren Security-First-Ansatz, garantierte Reaktionszeiten und laufendes Monitoring stellen wir sicher, dass Ihre Systeme stabil, verfügbar und compliance-konform betrieben werden. So entsteht eine verlässliche IT-Basis, die messbare Leistung bringt und Ihrer internen IT den Freiraum schafft, sich auf strategische und wertschöpfende Projekte zu konzentrieren.

Benefits für Unternehmen

Ihre IT in sicheren Händen. Konverto betreibt Ihre IT proaktiv und strukturiert. Sie gewinnen Stabilität, Planungssicherheit und Raum für Wachstum.

Entlastung Ihrer internen IT

Routinebetrieb ausgelagert, interner Fokus bleibt auf Innovation und strategischen Projekten

Transparenz & Messbarkeit

Monitoring, Reports und dokumentierte Prozesse mit klaren KPIs

Security First Modell

Proaktive Absicherung, kontinuierliches Monitoring, Compliance-orientierte Umsetzung

Verlässlichkeit & SLA-Garantie

Festgelegte Reaktionszeiten und garantierte Verfügbarkeit

Compliance-Sicherheit

Anpassung an nationale und europäische Vorgaben wie NIS2

Planbare Kosten & Skalierbarkeit

Fix kalkulierbare Pauschalen, flexible Erweiterung nach Bedarf

Managed IT Services
Kollektives Expertenwissen zu Ihren Diensten.

Vertrauen Sie auf unser gebündeltes Fachwissen in allen IT-Bereichen. 
Gern erstellen wir für Sie ein individuelles Service-Paket!

Das Betriebsmodell

Ein Managed Service von Konverto ist kein reaktiver Support, sondern ein klar strukturierter Betriebsprozess. Dokumentiert, SLA-gesteuert, Compliance-orientiert und messbar. Von der Erstintegration bis zur kontinuierlichen Optimierung bleibt Ihre IT stabil, sicher und nachvollziehbar betrieben.

1. Analyse & Service-Design

Zu Beginn definieren wir gemeinsam den Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten, Service-Level und Compliance-Anforderungen. Systemlandschaft, Schnittstellen und Sicherheitsanforderungen werden erfasst und in ein verbindliches Service-Konzept überführt. 

2. Technisches Onboarding & Integration

Die übernommenen Systeme werden technisch in unsere Management-, Monitoring- und Reporting-Plattformen integriert. Konfigurationen werden geprüft, dokumentiert und an Best Practices ausgerichtet. Logging, Alerting, Backup-Mechanismen und Eskalationswege werden aktiviert, sodass der operative Betrieb strukturiert starten kann.

3. Proaktiver Betrieb

Im laufenden Betrieb erfolgt eine kontinuierliche Überwachung aller relevanten System- und Sicherheitsparameter. Patches, Releases und Wartungszyklen werden strukturiert geplant und umgesetzt. Konfigurationen und Policies bleiben kontrolliert, aktuell und nachvollziehbar dokumentiert. Für maximale Stabilität. 

4. Incident- & Service-Management

Tritt eine Störung auf oder wird eine Service-Anfrage gestellt, greifen definierte Prozesse und Eskalationsstufen. Reaktionszeiten und Maßnahmen erfolgen gemäß vereinbartem SLA. Jeder Incident wird analysiert, dokumentiert und nachhaltig behoben – transparent und nachvollziehbar.

5. Reporting & Optimierung

Regelmäßige Reports und KPI-Auswertungen machen Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheitsstatus messbar. 

In strukturierten Service-Reviews werden Optimierungspotenziale identifiziert und das Betriebsmodell laufend weiterentwickelt. 

1. Analyse & Service-Design

Zu Beginn definieren wir gemeinsam den Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten, Service-Level und Compliance-Anforderungen. Systemlandschaft, Schnittstellen und Sicherheitsanforderungen werden erfasst und in ein verbindliches Service-Konzept überführt. 

2. Technisches Onboarding & Integration

Die übernommenen Systeme werden technisch in unsere Management-, Monitoring- und Reporting-Plattformen integriert. Konfigurationen werden geprüft, dokumentiert und an Best Practices ausgerichtet. Logging, Alerting, Backup-Mechanismen und Eskalationswege werden aktiviert, sodass der operative Betrieb strukturiert starten kann.

3. Proaktiver Betrieb

Im laufenden Betrieb erfolgt eine kontinuierliche Überwachung aller relevanten System- und Sicherheitsparameter. Patches, Releases und Wartungszyklen werden strukturiert geplant und umgesetzt. Konfigurationen und Policies bleiben kontrolliert, aktuell und nachvollziehbar dokumentiert. Für maximale Stabilität. 

4. Incident- & Service-Management

Tritt eine Störung auf oder wird eine Service-Anfrage gestellt, greifen definierte Prozesse und Eskalationsstufen. Reaktionszeiten und Maßnahmen erfolgen gemäß vereinbartem SLA. Jeder Incident wird analysiert, dokumentiert und nachhaltig behoben – transparent und nachvollziehbar.

5. Reporting & Optimierung

Regelmäßige Reports und KPI-Auswertungen machen Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheitsstatus messbar. 

In strukturierten Service-Reviews werden Optimierungspotenziale identifiziert und das Betriebsmodell laufend weiterentwickelt. 

FAQ

Wir klären Ihre Fragen zum Thema Managed Services.

(01)

Was beinhaltet ein Managed Service von Konverto?

Der Begriff Cybersecurity umfasst alle Maßnahmen zur Sicherung von IT-Systemen, Netzwerken und Daten vor Bedrohungen wie Malware, Ransomware, Phishing und Datenlecks. Zu den üblichen Schutzmaßnahmen gehören Technologien wie Firewalls, SIEM, Endpoint Protection sowie organisatorische Maßnahmen wie Security Awareness Trainings und verschiedene SOC-Dienste

(02)

Worin liegt der Unterschied zum klassischem IT-Support?

Für einen effektiven Schutz vor Cyber-Bedrohungen müssen einige essenzielle Sicherheits-Technologien innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur vorhanden sein. Dazu gehören Systeme für ein sicheres Identity & Access Management, Firewalls und VPNs ebenso wie Endpoint Security. Gestützt werden diese technischen Maßnahmen durch ergänzende Services. 

Unser Konverto SOC bietet mit Managed Detection and Response und Vulnerability Management die zentralen Mechanismen zur Cyber-Abwehr. Präventive Maßnahmen wie Security Assessments, Exposure Checks und Awareness Trainings bilden einen zusätzlichen Schutzschild vor Cyber-Angriffen, damit Sicherheitsvorfälle gar nicht erst entstehen. 

(03)

Wie werden die SLAs definiert?

Die wichtigsten Maßnahmen zum Schutz vor Cyber-Attacken umfassen Identity & Access Management (IAM), Firewalls, Network Access Control (NAC), SIEM und Endpoint Detection and Response (EDR). Diese Tools lassen sich nahtlos in Ihre IT-Infrastruktur integrieren, erhöhen Ihre Cyber-Resilienz und bieten Schutz vor internen und externen Bedrohungen. 

Konverto bietet maßgeschneiderte Sicherheitslösungen mit den dazu passenden Managed Services und das nötige Know-how zur Integration und externen Verwaltung Ihrer Systeme. Mit unserem Konverto SOC haben Sie ein geschultes Cybersecurity-Backup an Ihrer Seite. 

(04)

Sind die Managed Services NIS2-konform?

Ein SOC (Security Operations Center) ist eine zentrale Einheit zur Überwachung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Mit einem Managed SOC profitieren Sie von einer 24/7-Überwachung all Ihrer Systeme, inklusive Bedrohungserkennung und Incident Response; ohne dafür eigene Ressourcen aufbauen zu müssen.

(05)

Können die Services jederzeit flexibel angepasst und erweitert werden?

Regelmäßige Schulungen zum Thema Cyber-Sicherheit in Kombination mit Phishing-Simulationen helfen dabei, das Bewusstsein Ihrer Mitarbeiter zu schärfen. Ergänzen Sie diese Maßnahmen durch technische Schutzvorkehrungen wie Secure E-Mail Gateways und einer Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um Phishing-Versuche effektiv abzuwehren. Konverto bietet verschiedene Awareness-Trainings und -Workshops, damit Ihr Personal ausreichend über Cyber-Bedrohungen informiert ist und Sicherheitsvorfälle ausbleiben. 

Wir beraten Sie.

In allen Fragen rund um unsere IT Services. Senden Sie uns Ihr Anliegen per Mail oder rufen Sie uns an:  800 031 031